Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

NextStep Agence s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web et des personnes avec lesquelles elle travaille. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs basés dans l'Union Européenne.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos services :

• Via le formulaire de contact : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, nom d'entreprise, description du projet.
• Via la navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (données anonymisées).
• Dans le cadre d'une mission : données nécessaires à l'exécution du projet (accès aux outils, CRM, APIs) transmises par le client.

Nous ne collectons jamais de données sensibles (données de santé, opinions politiques, données bancaires directes).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact et établir des devis
• Exécuter les missions et projets contractualisés
• Vous envoyer des informations relatives à votre projet en cours
• Améliorer nos services et l'expérience sur notre site
• Respecter nos obligations légales et comptables

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de démarchage commercial sans votre consentement explicite.

4. Base légale du traitement

• Consentement — pour les communications marketing (si vous y avez consenti)
• Exécution d'un contrat — pour traiter vos demandes et exécuter nos missions
• Intérêt légitime — pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
• Obligation légale — pour nos obligations comptables et fiscales

5. Partage des données

NextStep Agence ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Dans le cadre de l'exécution de nos services, nous pouvons être amenés à utiliser des outils tiers (N8N, Supabase, OpenAI, Anthropic, services d'hébergement) qui traitent des données en notre nom. Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles nous les avons mandatés.

6. Conservation des données

• Données de contact : conservées 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations légales suisses
• Données de navigation : conservées 13 mois maximum
• Données de projet : conservées 5 ans après la fin de la mission

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément à la LPD (Suisse) et au RGPD (UE/France), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@nextstep-agence.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nos systèmes utilisent le chiffrement SSL/TLS et des accès sécurisés par authentification forte.

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (session, préférences de navigation). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers sans votre consentement.

10. Mise à jour de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : Avril 2026